Le détails sur votre colis vous seront communiqués par Email après traitement par notre département expédition. Selon la méthode d'envoi sélectionnée, un numéro de colis et un lien vous sera communiqué pour suivre votre colis sur Internet.

Toutes commandes passées avant 11H00 (heure Française) d'un jour ouvrable seront expédiées ce même jour ( UNIQUEMENT si le paiement est confirmé par la banque ). Après 11H00, les paquets seront envoyés le prochain jour ouvrable.

Les méthodes de livraisons suivantes sont disponibles :

- Distingo Suivi France Métropolitaine : 2 à 8 jours (sans garantie mais avec un suivi).
- Colissimo Suivi France Métropolitaine : 1 à 2 jours ( en France, Corse et Monaco ).
- Colissimo Suivi Europe : 1 à 4 jours ( en Européene, Suisse et Norvège ).
- Colissimo Postal Outre Mer : 2 à 8 jours ( Résidants des DOM-TOM ).
- Colissimo Postal reste du monde : 2 à 10 jours.

Selon les destinations, la livraison peut être rapide mais peut aussi prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Nous desservons tous les pays du monde, si vous ne trouvez pas votre pays sur notre liste, veuillez nous contacter.

La rapidité d'expédition est un de nos objectifs prioritaires :
Nous respectons nos date de livraisons !

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif (source: La Poste) et nous ne pourons pas être tenu responsable d'un délai non respecté.

Nous tenons à vous signaler que lors d'une rupture de stock de certains des produits de notre boutique, les délais de livraison peuvent s'étendre d'une semaine à deux mois selon la disponniblité des produits chez nos fournisseurs.
Devant faire face à une forte demande de nos produits Fuji Mae, les délais de livraison sont d'au minimum de deux semaines. Nous vous remercions de votre compréhention.

Lors de la réception de votre commande, il est important d'en contrôler l'état extérieur (traces de choc, traces d'eau, bruit anormal, etc…) et refusez la livraison en cas de doute. D'autre part, il est important de vérifier la conformité de la commande à la livraison.

Le site internet www.damafrance.fr garantit les Articles vendus contre les défauts de matière ou de fabrication pendant un an à compter de la date de livraison sauf les articles périsable tel que les bâtons ou autres articles qui subiraient des chocs lors de son utilisation. Pour pouvoir bénéficier de la garantie sur vos Articles, il convient impérativement de conserver la facture d'achat originale.

Tout retour d'article au titre de la garantie précitée doit faire l'objet d'un accord préalable de www.damafrance.fr. A cette fin, l'acheteur prendra contact avec le service après-vente de www.damafrance.fr en formulant sa demande à l'adresse suivante : damafrance@damafrance.fr

Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable de www.damafrance.com.

La garantie consiste, selon notre choix, soit au remplacement, soit à l'échange, soit à la réparation des produits, dont vous avez la charge de nous les faire parvenir à vos frais.

Tout produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni repris ni échangé dans le cadre de la garantie. Afin de connaître les démarches à suivre concernant le service après vente pour tout problème ou de panne sur un produit, contactez nous.

En tout état de cause, les garanties ne couvrent pas : le remplacement des consommables, l'utilisation anormale et non conforme des produits, les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention de l'acheteur ou d'un réparateur non agréé par www.damafrance.fr ou encore par une modification du produit non prévue ni spécifiée par le vendeur ou le fabricant. Les défauts et leurs conséquences liées à l'utilisation non conforme à l'usage auquel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective), les produits faisant l'objet d'un contrat d'assistance et de maintenance spécifiques.

Si, à l'occasion d'un retour pour un disfonctionnement du matériel, le SAV de la société www.damafrance.fr constate le bon fonctionnement du produit, le client assumera les frais de réexpédition de la marchandise ainsi qu'une facturation forfaitaire de 45 €uro. Nous tenons à préciser que lesdits frais devront être payés préalablement à la réexpédition.

Tout retour de marchandise devra se faire impérativement par un mode de transport AVEC remise contre signature.

Le délai de traitement d'un SAV peut varier de 2 à 45 jours ouvrables selon le produit.